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1. 提示缺少.net framework(WIN7有效) y, Z0 }/ Y, K
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2.软件正常安装后,无法打开,未看到更新进度界面,直接闪退报错5 s7 n- c+ p" N& H& {
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WIN7:
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这种情况多半是.net环境问题,可使用测试程序.exe运行,出现测试文案四个字则环境无异常,无需重装
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! Y( Q, g7 ^7 i 未出现该界面,则打开控制面板,卸载程序找到.net framework卸载,卸载完毕后,然后使用.net4.5.2或4.8安装
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3.软件能打开更新进度界面,但出现拒绝访问等字样% {+ N L; X# r2 o
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8 H! h0 z4 Y8 s% V 可在桌面图标上右键管理员运行+ S6 C5 i- N# s* d- B1 r: q2 t
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WIN10/11未安装杀毒软件* t' `8 n! V1 m8 h8 ~. A- ^8 Z
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设置-更新和安全
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, \3 }. o, i2 ~ p3 | 以下操作需技术相关人员操作:
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3 Q; c* Y5 y. G+ } H1 `) w. B 5. 能打开更新界面,一直显示在检查更新
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4 u" T. u5 k; j+ x
+ u3 c. W" S: u& d1 X* q1 U" X 打开软件安装目录,查看Log下Error目录
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' @5 ~4 E: N# n/ l6 g 如果发现:创建在“system.net/defaultProxy”配置节中指定的 Web 代理时出错。
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CMD执行:netsh winsock reset(正常情况无需重启)
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6. 其他问题联系技术人员 - Q& G! f& J9 I& I+ R2 W. U
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如有问题,可以联系在线客服协助处理! * P, T6 Z% {# ]5 Q6 K
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