2 A9 L+ a3 O2 p: K/ V
1. 提示缺少.net framework(WIN7有效)+ H5 F+ Y0 F. D: [6 h
' K+ b. U1 R( X9 r" n5 W; W3 X- g
9 J& j* j: C$ c* X; I e
使用.net4.5.2或4.8安装
: y3 ]% L' n3 G# a6 q
5 K, Z+ w& v7 u+ e: ?/ i6 [: p* |4 t) }( V0 e' d
: e$ F' R6 Q% f7 a, y+ k . ~0 f2 I$ X2 a2 V4 T: p1 U
5 P0 H" \! k2 h! j/ M 2.软件正常安装后,无法打开,未看到更新进度界面,直接闪退报错
2 g8 I" d8 |( B8 n! H . E6 p8 b: T( a7 O* \# ]- b+ R3 v
4 q/ i" S9 i& v0 j8 ~8 ~4 U
WIN7:0 L0 X( d* ` x) O) G4 f( K
% V+ I+ j- M, L) K+ G V5 t' K1 J# Y) g( {8 a, Y4 ~( M
这种情况多半是.net环境问题,可使用测试程序.exe运行,出现测试文案四个字则环境无异常,无需重装
7 T# X e% n# N
8 f7 V' B+ c2 O6 B" D v/ p4 `; L8 \0 u3 G( g
- `7 L( V+ s$ d3 }
# w2 R# @2 r1 s% l& X! g$ O- J& B) U9 z9 E- C" ^4 P+ }
未出现该界面,则打开控制面板,卸载程序找到.net framework卸载,卸载完毕后,然后使用.net4.5.2或4.8安装 n: C6 c/ U( i2 ?7 @- p+ v' C
: }" z1 X' u; X W9 n
8 j1 U0 G( |' w( N % f. t( |# d8 y" B: w
7 D: k0 c. s4 h8 q2 ]5 y+ n8 O2 c& a8 U- y, o( Y
3.软件能打开更新进度界面,但出现拒绝访问等字样
m/ b* R0 T9 r2 h$ g R
, H" ?3 ~2 O; u! w4 x7 {
) y6 z: C8 ?( g" i 可在桌面图标上右键管理员运行8 O, `5 y, \; u: Z
7 v6 u2 Q j4 t, v; p" N/ N0 t0 ^1 Z
3 b8 J6 p% c' a, n' N2 {% Q 1 y5 `$ |, G; S7 _: S
0 K K0 L6 @9 c% Y5 j2 o) |
# J4 Q5 g) }3 J7 W ) P! r/ L! ^+ d' C& _
9 k b0 S# D1 \
) |& u5 l, i% U+ X* [0 c0 X" N 4. 杀毒软件添加信任
6 y* [) V! W. {2 i
! m, u* h. R9 M) g' T4 V. b2 t3 N+ @) J
WIN10/11未安装杀毒软件
$ K# X# p4 y, J! t5 G3 V% h! k8 H8 _: f, g
( ?. X6 J/ a5 l 设置-更新和安全
" c2 K+ A; x4 U; B8 V/ U ' a( M! D4 Q/ I
' c- K# a% n& D+ K9 i/ M
2 `" G: _- Q5 U3 J W% X
8 {: }7 k$ e7 y/ x D- {
( T( a7 Y8 B6 D0 z 0 u4 B; i7 q& p5 j
2 v( U! @; _& q' X! e3 W& N1 K
7 X$ j0 M/ w, Z, |
! v P" a& [& y; ~ . Z2 ^+ ]; i B" U' m# t
3 B" B8 ~9 Z% n' V
+ @, x: { ~& B7 T ' _/ q# [3 T) K/ y, z
! s/ D$ Z% o' `+ ~ & E+ h+ _- A7 e* L o* O7 Y
2 X* k8 j6 _$ ~2 @
) _- k' g/ q, z/ p+ T8 Y % N% o6 w* r4 f) B' i/ m
9 F* x! ^- N5 j7 z. C7 `3 d2 x
: c# `4 |* J8 p' i d3 n
& b( I. Z; v- h/ ?% _; q# t5 J6 N
$ N0 {7 h# {" A1 \4 J# x. P/ K
( @; k( [0 I) m9 S1 _( w
. ~& y* s% O( `" g ! g y) `! u5 d1 E6 Q" f
- b+ F" C# R3 O8 U( R& }0 ^ * v$ u, D7 x7 L/ R
; X7 P+ |, b$ [# S1 v. b" E# w8 b" u* z+ W) z' L# l' x6 T
k6 b. S4 v" M( `9 f
& w, _5 ?% U9 Z$ Y6 f
3 C2 h9 P7 u" t. K5 [1 v; k5 d 360) Z: T X& o! O- n6 G; r/ z
( p; }) X! L4 u( X) Y/ ^$ D9 i* `, d( Q: o$ t: H1 P/ G0 A
- q9 V6 t: W. A/ [' R4 Q. i
8 S: O$ V: U* I( ?+ U
O. D" v' K" {2 r/ Y# x( s
% P( d! e* o. ~( I i
! C9 P$ H, n2 w3 M- N0 u, S0 b5 y/ A, e, J/ ?" N. @% p
7 {, V2 M1 k" L0 N
% T/ v, G0 f# N- i0 R# H; D0 u) d# B; l( v- K: n
" ]7 W& J+ A7 D) G9 x- b# E @6 w
, R) Z3 b- t2 D9 X$ F; h( _" D+ w
. I+ Q" r: Y; @! b$ z7 |4 M. { 腾讯电脑管家
& B' x) O1 v0 j* q. S6 t- G
$ N4 \8 p% k, d% q% V2 i* L4 H9 X P: {% M5 c
+ F8 M' Z4 ]) V/ v
! Z6 Z$ w0 I! h- e
4 Y u9 M7 `8 n l + S* B- E+ V5 A) [
9 r- Z ?, I: P. i
! C( A, j( A/ ?# C3 ]
& N# h/ b8 d: {1 d" N; z & h# u) w2 c3 V6 F
4 N- e- w H" m& M0 `
7 g' O, c) k, t' m
; z9 C' J2 Q1 ]$ j1 _! U, H2 H
以下操作需技术相关人员操作:
+ ]/ O$ G" `% o/ c* ?4 g+ M
1 h: i% O0 i( q- [# v$ m0 V& j D: f# K& a5 W/ d. R, W
5. 能打开更新界面,一直显示在检查更新& m" q' P) R. B* U A t
, F' a$ B. X$ o+ a: h6 j
/ k" |$ w* z# N& z1 g 打开软件安装目录,查看Log下Error目录9 v8 W2 `: s- q1 ~- o# Y
+ n6 p2 q5 x8 c8 Z1 l7 r0 O
3 C( h1 P+ F) R& f# ^& ^ 如果发现:创建在“system.net/defaultProxy”配置节中指定的 Web 代理时出错。: x0 }& k/ q' Y& ^" a& T
" w/ w$ S5 d/ M( x# G3 p
& f8 Q# F3 K. Q. y! _
CMD执行:netsh winsock reset(正常情况无需重启)
4 u, v d. r2 A0 A 4 y& u5 m0 k8 W9 p
) J! _- G: i) D; { " T" u. m1 X" q& M
& R# {! F& k9 k
6 q9 K0 n8 H# D( W3 Q 6. 其他问题联系技术人员
$ x1 v7 a9 J5 W& r* j : @% S" l7 I0 o1 W5 G& b% p
/ D2 Z* c8 ?& R; m3 x 如有问题,可以联系在线客服协助处理!
, i: W) w0 z# l$ S, a5 C' _, R1 B* n2 C( F, R& ^- ^: i
- l1 Q6 O, M+ G
* _4 R) e4 z9 {- G: [6 R% P, b9 A5 v# i* d
& [, B5 {/ E& I7 z3 H
9 W" ` s, S2 Q6 P2 x
7 X% D) u; z# X* |& E, `% c, C
5 C! I" A% ?$ g8 q! e9 O |