# f0 j) G. _; W) R; w2 H; P
1. 提示缺少.net framework(WIN7有效)- w( d' N8 W& u" h. i
+ v5 B; C y1 E
2 ]$ ~5 V% d" F9 g8 a8 U; t 使用.net4.5.2或4.8安装3 f% x" c0 M! y% ?, Q
/ H% i$ b& O) M( [+ {& I- q5 K( w0 R! \' I$ e
/ {8 k- l1 {2 Z! _* O+ C6 t% W9 s
9 |/ E3 R! N1 T7 R4 M/ }9 h
! ^3 o8 g, N. N j& ] 2.软件正常安装后,无法打开,未看到更新进度界面,直接闪退报错4 t5 H& j l& j/ D# O) z
7 \0 J+ J0 D# l; s
% A- A! [8 T O z; o WIN7:% z: a) b) k) a, |6 i
* p" P# l+ n5 H% O' {0 l1 K. w j8 R3 }
这种情况多半是.net环境问题,可使用测试程序.exe运行,出现测试文案四个字则环境无异常,无需重装7 y' [: _1 [1 \* v0 ]' D- I5 T
" \6 s& K* K: ]2 A" K5 \+ e
: ^* U- `7 ^# X5 C) C) Z' p / G( X9 Q& E- r7 @9 p3 |
: }8 ]8 y" ?3 U7 G1 [, D( n) i: k2 r& l4 a1 R S; _7 M
未出现该界面,则打开控制面板,卸载程序找到.net framework卸载,卸载完毕后,然后使用.net4.5.2或4.8安装
7 k, G4 W* E2 e H2 Q4 e + F/ ?# A8 p3 H7 Y( x
h2 M6 N6 J$ T6 D# A
3 K% A* w! J3 J* d* i- z
8 U/ }" l& B; p5 u$ x$ m# `7 j5 N/ c* T9 I1 V3 C+ ^1 i2 r
3.软件能打开更新进度界面,但出现拒绝访问等字样
6 E' M% U$ I3 u 6 f- R' }. T: Y5 P
& L: d% m0 A( I3 ^' V1 Z 可在桌面图标上右键管理员运行, i" ?2 X# s) {5 c' k
5 }3 l, o* T% ]2 f) E4 m- S
- k6 b5 b' _6 T! @: l
- l3 x* L: R% m
3 B! ^& r# k* c) R/ a4 {9 }0 Q
_" G" u2 |/ e, ^4 q$ q
' G! h5 o& O2 h! Y2 M" [3 b( q$ y 4 \7 F5 z) ~8 J
. n8 \4 E$ I& f; D1 w4 S7 C
4. 杀毒软件添加信任
1 C* H' |; i" Z
3 V# u4 I9 \9 B
" ]! e9 h; h1 L, q% a$ ^" C WIN10/11未安装杀毒软件
' W; o- M5 k" K$ v; o
- Q( q' ~! s$ Y: f8 ?
! t/ ?/ V, }4 ?4 p9 l+ E. j; l 设置-更新和安全
3 Z) t: {4 X. v ?
8 R6 d! s! ^. ^" S- o
6 o8 ?( h# T& Y' T " o# c/ S ]4 z2 f3 L2 o6 ?* p2 Z2 S
8 k5 d" y9 \" i6 }) Y9 ^) m( u
( ^, M+ A/ ^$ Y# F
$ ^) t" m$ I# X2 n0 @2 ]. r
. P T4 O% y. t+ @3 O
" r7 m1 ]1 q# X! n. @ w& }
6 l1 g" ^( d7 @' s 4 V1 C. p, o3 b) D# d
! q5 s9 q& a/ y% o! K 4 v8 c' E% A& |2 z6 t
' p8 {. ]" s/ h6 T) E1 o2 ~2 a! J: i! u' R; t9 v4 x- V
8 L: g8 j4 x9 a- S/ z; T; n/ i
5 L4 N; X8 ^9 w( @6 ^6 S& x* W% ]% v% t3 a. p
/ z( x4 Z2 u5 u5 T+ S
# M. U0 {0 s) x; l% Y* D @6 F
& O, p; A% h5 i+ M4 A) L4 m1 ^
* b% T U- q# _# j
1 K- y- ]) {5 N& m" ?. f! ~5 W/ T2 W9 G0 v$ K
8 G G% q, L' x
2 [- \) V6 P7 I; Z3 T
O0 i* ]! v1 y7 ^0 z% M# u
3 i6 D9 i7 X( D2 h4 L' V$ D& H
, q. y0 j. r6 P, s0 I( M8 G
8 S- J+ S8 c1 y+ b5 n. u; d. C
3 g7 E8 l, D1 A1 k3 L: i. a
& q6 Y' H; w1 T: H4 J. |, T6 n: X% A
1 @$ W4 F" O7 _' ?2 V0 b 3609 W5 B5 v' J/ X
/ d4 Q" ^ Z; }# \% t/ T, ~" }8 q) B2 p# Y: g2 w6 S- c
+ n, [6 q# K0 ~- q# o8 V" O
" [1 y# P0 P# h# R4 D6 ^) q. a/ n+ P0 o2 O( E
2 q6 U( Q+ ^ l9 {! H
0 ~ W7 l, t/ n/ }' N6 j3 X: x( d+ t- u
* R( A. T- F9 O% ^# k0 e6 I* h
; n, W7 ?! T) e; X; x4 S( \/ P
: Y3 p- S! u! t# N* M/ X" C
6 M: }% U. ~, L9 I5 F, A, X, d / x( D$ F9 c2 r0 [) P, ]
! [8 D% h: _6 g i 腾讯电脑管家4 f, q/ o! k. P/ _( W4 R
2 o+ s# z# B7 |" L) p4 i
. ]1 p# e( Q- W6 Q
4 |5 |9 y+ E0 e3 Y) n+ o * W, ~/ N8 o- W/ }
` e) C5 E, B9 u' V5 O
8 ?5 m$ G. }/ T7 B 3 f0 Y% f9 t& l2 K1 E" l
+ j+ ^5 `, Z# E4 q, c. c2 e
3 u) V( u. g8 L G% ?5 c& I 9 x% w, ] p, ]9 ]& L/ A+ d9 z
+ f8 j% _( j9 u. R& c
) ~# d1 |$ ]6 `7 r$ i
- ]& s3 R6 j: F& E- O
2 L; O5 C! ]1 b, Z 以下操作需技术相关人员操作:
. o- e5 a8 P* {8 K5 \
$ f; B' O. o3 j' V
1 d% I2 f! ~- C* r5 C. J6 R K; Q 5. 能打开更新界面,一直显示在检查更新4 A3 T: W' H1 X2 S- G
7 q* U3 T4 e- u. t: z
6 ]* B$ P4 c$ n5 `0 f2 z
打开软件安装目录,查看Log下Error目录
1 ~2 W# ^9 j. h ) b& w. a: X% T* \) J! H
* @2 _. \; R& R; h% i9 I 如果发现:创建在“system.net/defaultProxy”配置节中指定的 Web 代理时出错。
! e, S3 m6 C7 Z1 U' ~$ \* b1 E
2 Z1 x" l" f$ k' \8 Z9 n( ?; W3 y \. K* v! I9 v( G
CMD执行:netsh winsock reset(正常情况无需重启)
' V; V, c- s( B/ u2 S
- Y H$ T4 p- e6 V: ]! q# ], |
8 P+ x" {; A( A- S( E * q: ?* { M r
" i" \! M& i/ v4 A/ H
- }9 q; l8 ?* T/ k 6. 其他问题联系技术人员 8 ~0 U2 [ {* Z5 x0 |: \5 @$ L; [! z
) v1 L1 M" i# E, H; U' h, Q; L1 ]3 r
" `# P' t" W7 W+ } 如有问题,可以联系在线客服协助处理!
4 B* W, r4 n3 g3 z" Y1 b- p. E1 `
, H: v5 ?* r" ]4 X
& o( w% P0 L) P
/ d& o7 \0 @9 R: E9 t% p ]2 w) h 3 V X2 J- v9 ~# Q
! o: A2 @' ]; P P
( e) F" a# N8 ^; m M * {! j5 ~6 X/ h" O
|